Hier finden Sie kostenlose Webinare zu aktuellen Themen im Contactcenter und Kundenservice. Melden Sie sich noch heute kostenlos an sichern Sie sich ihre Teilnahme:
- Sauberer Kundendialog: Datenschutz ist Kundenschutz
29.01.2013 von 10:00 – 10.45 Uhr, Referenten: Bernd Fuhlert, Datatree und CCN-Vorstandsvorsitzender Markus Grutzeck, Geschäftsführer Grutzeck Software GmbH
- Automatisierung im Contact Center – Social Media Integration und Voice Self Services
05.02.2013 von 11.00 – 11.45, Referenten: Anja Bonelli, Michael Koppmann, Telenet
- Das Service Center als Überbringer Ihrer Markenbotschaft – Realität oder Vision?
07.02.2013 von 11.00 – 11.45 Uhr, Referent: Ralf Mühlenhöver, Voxtron
- Statistikdaten im CallCenter: "Machen Sie mehr aus Ihren Daten
14.02.2013 von 11.00 – 11.45 Uhr, Stefan Schran, authensis
- Per E-Mail, im Web und als App – Digitaler Kundenservice & Automatisierung im Contact Center
19.02.2013 von 16.30 – 17.15 Uhr, Referent: Andreas Klug, ITyX
- Qualitätsmanagement , mehr als die Summe von Einzelmaßnahmen
21.02.2013 von 15.00 – 15.45 Uhr, Referent: Klaus Graf, Opti-Serv
Bereits stattgefundene Webinare, die als Aufzeichnung jederzeit für Sie verfübgar sind:
- Alles was Recht ist: (Qualitäts-) Monitoring im Contact-Center
- E-Mail Response: Die Flut von Kundenanfragen im Contact Center bändigen
